LEGAL REFERENCE

Terma Legal untuk Akaun 1bet Anda

1bet meletakkan terma akaun, notis privasi dan syarat transaksi dalam satu halaman supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun. Baca rangka legal ini, semak akses di...

Terma akaunPrivasi dataKeselamatan aksesPertanyaan legal
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Terma Legal untuk Akaun 1bet Anda

Kedudukan Legal untuk Malaysia dan Akses

Halaman ini menerangkan cara kami mengurus hubungan legal antara anda dan 1bet apabila akaun dibuka dari Malaysia atau wilayah yang disokong. Terma boleh berubah mengikut undang-undang tempatan, arahan pembayaran, semakan keselamatan dan keperluan penyimpanan rekod. Kami tidak meminta anda meneruskan jika akses tidak dibenarkan di lokasi anda. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, butiran transaksi diproses sebagai rekod

akaun dan boleh digunakan untuk pengesahan identiti, penyelesaian pertikaian serta pematuhan dokumentasi. Jika terdapat percanggahan antara paparan promosi, rekod sistem dan terma legal, rekod akaun yang disahkan oleh pasukan kami akan menjadi rujukan kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

Saluran Legal untuk Pertanyaan Akaun

Gunakan saluran di bawah jika anda mahu meminta salinan rekod, membetulkan butiran akaun atau bertanya tentang terma yang terpakai pada akses anda. Kami membaca pertanyaan legal mengikut urutan diterima dan mungkin meminta...

Sembang akaun Buka sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan ringkas tentang terma, status pengesahan atau rekod transaksi. Kami mungkin memindahkan kes kepada pasukan dokumen jika isu memerlukan semakan legal lebih teliti.
E-mel dokumen Hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun untuk permintaan salinan data, pembetulan nama atau semakan syarat. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan penerangan ringkas supaya kami boleh menyemak rekod tepat.
Pusat bantuan Bahagian bantuan menerangkan langkah asas sebelum anda menghantar kes legal, termasuk cara mengambil tangkapan skrin, menyemak sejarah akaun dan menyediakan dokumen sokongan yang boleh dibaca dengan jelas.
REKOD SELAMAT

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengendalikan rekod legal dengan prinsip minimum perlu: kumpul data yang berkaitan, simpan mengikut tempoh yang munasabah dan hadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukan. Anda boleh meminta...

Data akaun

Nama, nombor telefon, e-mel dan pengecam akaun digunakan untuk menghubungkan anda dengan rekod legal. Kami tidak meminta dokumen tambahan melainkan...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan masuk yang luar biasa dan menyimpan pilihan paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar...

Keselamatan masuk

Kami memantau perubahan peranti, percubaan kata laluan dan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh...

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, mesej sokongan dan semakan identiti disimpan selama diperlukan untuk tujuan legal, cukai, pertikaian dan keselamatan. Selepas tempoh itu...

Permintaan perubahan

Jika e-mel, nombor telefon atau nama anda salah, hubungi kami dari akaun yang berkaitan. Kami akan meminta bukti yang munasabah...

Akses dalaman

Hanya pasukan yang menangani pembayaran, keselamatan, sokongan dan hal legal boleh melihat rekod berkaitan tugas mereka. Akses dalaman dicatat supaya...

Soalan Legal Sebelum Anda Buka Akaun

Ya, terma ini digunakan apabila anda mengakses 1bet dari Malaysia atau wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan. Jika akses tidak dibenarkan di lokasi anda, anda tidak patut meneruskan penggunaan akaun.

Kami menyimpan butiran akaun, rekod transaksi, log masuk, mesej sokongan dan dokumen pengesahan yang berkaitan. Data itu membantu kami mengesahkan pemilikan akaun, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan rekod.

Anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan boleh mengecualikan data yang melibatkan keselamatan, pihak ketiga atau siasatan dalaman.

Hubungi kami dari akaun yang sama dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah rekod, terutama jika perubahan melibatkan nama, nombor telefon atau kaedah pembayaran.

Transaksi pembayaran direkodkan untuk menghubungkan dana dengan akaun anda, mengesahkan status penyelesaian dan menangani pertikaian. Rekod itu juga membantu kami memeriksa aktiviti luar biasa sebelum permintaan pengeluaran diproses.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, kewajipan undang-undang dan keperluan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami boleh memadam, mengehadkan akses atau menyahcam data mengikut keadaan.

Gunakan sembang akaun atau e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda dan tulis bahawa pertanyaan berkaitan privasi. Sertakan ID akaun serta permintaan khusus supaya pasukan kami boleh memadankan rekod dengan cepat.